Bienvenido/a al equipo de ecommerce
Guía rápida de introducción al área: qué vendemos, cómo llega un pedido al cliente y cómo trabajamos.
Datos de la casa
- 📍 Local
- Tres Arroyos 456, Haedo (CP 1706)
- 🕘 Horario
- Lunes a viernes de 8 a 13 y de 14 a 18 hs
- 🚚 Envíos
- Despacho en 24 hs hábiles desde que se acredita el pago · gratis en AMBA desde $350.000 · interior a cotizar por código postal · retiro sin cargo en el local
- 🛡️ Garantía
- 6 meses desde la facturación, con taller técnico propio en Haedo
Qué vendemos
Equipos de limpieza industrial, doméstica y profesional. No es una compra de impulso: el cliente compara, consulta y usa el equipo para trabajar.
Hidrolavadoras
Aspiradoras
Generadoras de vapor
Lavatapizados
Espumógenos
Bombas de alta presión
Sistemas automáticos y autolavado
Accesorios
Repuestos
Insumos y químicos
El circuito
Vendemos por cuatro vías. El cliente no distingue entre ellas: para él somos una sola empresa.
🏷️ MercadoLibre
Nuestro canal online más grande. Las reglas y la reputación las pone ML.
💻 Tienda web
rcpowerclean.com.ar. Acá mandamos nosotros: precio, presentación y experiencia.
🏪 Mostrador
Venta en el local de Haedo, con los vendedores del salón.
🔧 Taller
Servicio técnico, reparaciones y garantías.
El cliente compra
En ML o en la web.
El pedido entra a GBP
GBP es GlobalBluePoint, el sistema de gestión madre: artículos, precios, stock, clientes, ventas y facturación. Lo que pasa de verdad, pasa ahí.
Se factura y se genera el envío
Administración emite el comprobante y se genera la etiqueta con el operador logístico.
El depósito lo prepara (WMS)
El depósito trabaja con el WMS, su app propia: junta los productos, arma el pedido y lo deja listo.
Sale el envío
A partir de acá el plazo depende del correo, no de nosotros.
Posventa
Consultas, incidencias, garantías, devoluciones y opiniones.
Feedback
Lo que se aprende de cada caso vuelve al equipo: se corrige la publicación, la ficha, el armado o el proceso que lo causó. Sin este paso, el circuito repite los mismos errores.
Qué es cada sistema
Parecen muchos, pero cada uno responde una sola pregunta.
| Sistema | La pregunta que responde | Quién lo usa |
|---|---|---|
| GBP (GlobalBluePoint) | Es la fuente de todos los productos, precios, stock, ventas. Es la fuente de verdad. | Toda la empresa |
| ERP | ¿Cómo se presenta cada producto? Fotos, títulos, categorías, fichas, métricas, control de inventario. | Catálogo |
| Chatwoot | ¿Qué nos está diciendo el cliente? WhatsApp, ML y mails en una sola bandeja. | Posventa |
| WMS | ¿En qué estado está la preparación de un pedido? | Depósito |
| Organizador de tareas | ¿En qué estoy trabajando y qué sigue? | Todo el equipo |
| Biblioteca de manuales | Documentación y guías. Es donde estás ahora. | Todos |
A quién le escribís de cada eslabón
- 🧾 Facturación
- Abril Abreu
- 📦 Depósito
- Juan Ovejero
- 🔧 Taller
- Juan Pando
- 🚚 Envíos
- Fernando Palmieri
Cómo trabajamos
Las dos reuniones fijas
🔁 Posventa ⇄ Catálogo
Las causas de reclamo del día ordenan las prioridades de catálogo. Es la que hace que los mismos errores dejen de repetirse.
📊 KPI y puntos de mejora
Cómo vienen los números de cada puesto y qué hay para mejorar.
De menos a más
Nadie espera que rindas al 100% en la primera etapa.
- Etapa 1 · Entender
- Conocer los productos, consultar manuales, mirar trabajar a alguien, conocer el local y el depósito.
- Etapa 2 · Acompañado
- Trabajo real, revisado antes de salir.
- Etapa 3 · Dominio operativo
- Ya hay rutina, se consultan los casos extraordinarios.
- Etapa 4 · Autonomía
- Llevás tus tareas sin supervisión y traés mejoras propias.
Qué miramos al mes
- Criterio — Qué hacés cuando el manual no dice nada. No esperamos que aciertes siempre, valoramos la capacidad de tomar decisiones con fundamentos.
- Prolijidad — Valoramos más el trabajo bien hecho que la velocidad sin buenos resultados.
- Iniciativa — Si avisás de los problemas que ves, y proponés mejoras y soluciones.
- Comunicación — Contar cómo viene tu trabajo y avisar apenas algo se traba.
- Compañerismo — Tu desenvolvimiento dentro de la empresa y relación con compañeros de trabajo.